🤝Консультационный совет акционеров ВТБ обсудил результаты работы розничного бизнеса

Консультационный совет акционеров ВТБ (КСА) встретился со старшим вице-президентом Банка Дмитрием Брейтенбихером для обсуждения ключевых результатов и стратегии работы ВТБ в розничном бизнесе, а также развития программы лояльности для акционеров.

Брейтенбихер отметил, что в условиях жесткой денежно-кредитной политики и внешних ограничений, ВТБ смог переориентировать бизнес с кредитной на транзакционно-сберегательную модель. В 24 году удалось сократить отток клиентов, увеличить портфель привлеченных средств физлиц (по итогам года 10,6 трлн руб.), а число активных клиентов банка увеличилось до 24,5 млн человек.

▪️Обновленная программа лояльности
ВТБ вошел в ТОП-3 по индексу лояльности среди клиентов. Ключевым фактором роста стала обновленная программа лояльности и беспрецедентный переход от баллов к рублям. В 2024 году клиенты ВТБ заработали в 2 раза больше кешбэка, чем в 2023 году.

▪️Трансграничные переводы
Банк активно развивает систему трансграничных переводов в национальных валютах — сегодня розничным клиентам доступны более 100 направлений. Отмена всех комиссий за осуществление платежей и переводов придала импульс для развития транзакционной активности.

▪️Программа лояльности для акционеров ВТБ
Для всех акционеров действуют скидки на страховые программы, при балансе от 2000 акций доступна специальная ставка на кредит наличными, от 9000 акций – бесплатный пакет услуг «Привилегия», от 90 000 акций – бесплатный пакет услуг «Прайм».

Члены КСА высоко оценили качество клиентских сервисов Банка и внесли ряд предложений по развитию программы лояльности для акционеров и розничного бизнеса ВТБ в целом, среди которых:
⚪️разработка вклада для акционеров на специальных условиях;
⚪️упрощение клиентского пути приглашения близких в семейную группу;
⚪️увеличение категорий для премиальных клиентов;
⚪️распространение бесплатной услуги по телемедицине на пенсионеров и др.

🔵 Ваш Контрольный пакет