В конце апреля работал смену курьером в пиццерии. У нас был день директора, это когда большинство сотрудников офиса управляющей компании, сотрудники офисов франчайзинговых сетей идут в пиццерии, кофейни, донерные, работают на смене. Корень нашего бизнеса именно там 🙂

Я работаю в IT, работаю с софтом и дальше от клиентов, чем многие сотрудники нашей компании. Для меня выход в гембу, работа в пиццерии это возможность увидеть клиентов, увидеть их реакцию, когда привозишь заказ, возможность просто почувствовать «реальность» нашего дела.

Много инсайтов, сделал пару сценариев теста курьерского приложения, пообщался с курьерами, с одним обсуждали нынешнее положение дел в Ливерпуле и Манчестер Юнайтед, он фанат Ливерпуля, машина в шарфах, на аватарке лого.

Немного забавных историй от ребят
• Шлагбаум, территория жилого комплекса закрыта. Звоню в звонок на воротах. Охрана объясняет что на мою доставку пиццы нет заявки. А нужна заявка на доставку пиццы??? Звоню клиенту, говорю что охрана не пускает. Три минуты выяснения, оформления заявки, меня таки пропустили и я доставил заказ клиенту.
• Продавал пиццу глухонемому, он был очень рад, когда я принёс до столика. А ещё разболтались с одной бабушкой и она вернулась ещё за одной пиццей
• Меня очень попросили позвать, когда будет готов заказ, по имени, а имя было “Уничтожитель миров 3000”
• Сегодня утром придя на смену я сказала: “Скажу сразу, я никогда не готовила молочные коктейли, так что пусть это будет делать кто-то другой”. Марго, которая была со мной в гембе тоже не готовила. Поэтому вся надежда была на Айгуль. Около 12:00 Айгуль ушла на перерыв покушать. И тут случилось это: мы видим заказ из приложения на три клубничных коктейля.

А не фигню ли я делаю? Зачем разработчики ходят в гембу / Хабр