Инсайт ценою в миллион

Я не задумывался о том что у инсайтов есть цена. Упущенное время, упущенная прибыль, явно выброшенные деньги, все что угодно. Каждый раз, когда инсайт приходил, это было что-то сродни эйфории, как будто прям видишь свой рост. О цене не задумывался.

Главной целью 2020ого было прийти к такой понятной и простой (относительно) структуре, когда развиваются и продукт, и команды. Мы пришли к понятной матричной структуре:
- продуктовые вертикали. Они ориентированны на бизнес, выручку, стабильность, P&L пиццерий. Это фича-тимы, где с необходимыми компетенции для развития продукта.
- горизонтальные функции. Их задача которых – стандартизация подходов и качество этих самых функций, т.е. они ориентированы на конкретную экспертизу.

И вроде выглядит неплохо, но есть один нюанс, который я осознал, потратив немало денег и потеряв одного человека в команде. Если бы я был умнее, все могло быть иначе и куда лучше, но добраться до этого инсайта я смог слишком поздно.

Когда мы говорим о горизонтальной функции в такой структуре, есть три варианта реализации. Это может быть гильдия, где каждый человек принадлежит продуктовой команде, а дела гильдии управляются на добровольных началах кем-то из энтузиастов. Это может быть один лидер, кто развивает фулл-тайм функцию, но остальные ребята – в продуктовых командах. Это может быть лидер и команда, которая развивает функцию постоянно, плюс еще ребята в продуктовых командах.

Я был уверен что если не первый, то уж второй вариант сработает всегда. Ключевое слово – всегда, т.е. вне зависимости от состояния продукта, зрелости людей и команд. Ну и после потречанных денег и расставания, понял – хрен там. Все сильно зависит от того, насколько развита эта функция в конкретный момент времени. В нашем случае я говорю про QA и моя ошибка оказалась в том что я не дал человеку выделенную команду для развития этой функции. Недооценил состояние этой функции и изменения, которые нужно было сделать. 

Если ретроспективно смотреть на все остальные горизонтальные функции что у нас есть (дизайн, работа с данными, архитектура, SRE, mobile), все они подкреплялись небольшими командами, которые так же были фича-тимами, имели у себя компетенции для развития функции. Дизайнеры работали вместе с верстальщиками и фронтенд разработчиками, Mobile работают с мобильными разработчиками и мобильными QA, чтобы запустить систему тестирования. 

И блин только QA-функцию я умудрился оставить одного лидера без подкрепления своей командой, рассчитывая на то что для развития этой функции достаточно людей в продукте. Сейчас я понимаю что каждая горизонтальная функция, если ей надо придать вес, должна быть подкреплена собственной небольшой командой, которая может фулл-тайм сосредоточиться на ее развитии. По крайней мере, пока функция не заведется на полную мощность!

И увы, человека и денег уже не вернуть. Что ж, научился, разобрался, работаем дальше!