#Вакансия #AccountManager #SupportManager #CustomerSupport #Fintech #Crypto #Remote #Удаленно

Требуется Аккаунт/Cуппорт-менеджера (крипта/финтех).

Мы — сервис для оптимизации онлайн-платежей, помогаем бизнесу экономить сотни тысяч долларов на платежных комиссиях, сохраняя безопасность и скорость.

Наши клиенты — финтех-компании и платежные системы по всему миру!

▪️Что делать:
▫️Отвечать клиентам в Telegram, Slack (средне 0–3 запроса/день) в течение 10 минут
▫️Онбординг и сопровождение новых клиентов
▫️Разбор простых инцидентов, сбор данных для объяснения клиенту, подготовки отчета или передачи в тех отдел
▫️Максимальная забота о любом вопросе, запросе клиентов
- подготовка отчетов о нашей работе, данных по запросу клиентов

▪️Требования:
▫️Опыт в support или account в IT/Saas/fintech/crypto хотя бы в одной из сфер
▫️Личный опыт переводов с криптой (USDT/кошельки)
▫️Дисциплина, структурность, быстрая обучаемость
▫️Готовность глубоко погрузиться в продукт и обеспечить лучший возможный клиентский сервис
▫️Английский минимум B1+
▫️Ищем человека, который любит помогать клиентам и быстро решать любой запрос.

▪️Условия:
▫️Удаленная работа
▫️График: быть на связи для быстрого ответа клиентам 09:00–22:00 МСК 7/0, (с перерывами и подменами)
▫️Низкая нагрузка, но высокая ответственность и скорость реакции (до 10 минут)
▫️ЗП: $1200–$2000 (по опыту и итогам собеседования)

Контакты: @lTati