#Вакансия #SupportManager #CustomerSupport #Crypto #Fulltime #Remote #Удаленно

Требуется Support-менеджер (оператор технической поддержки)

О компании
Современная платформа для мгновенного кросс-чейн обмена криптовалют между блокчейн-сетями Мы создаем удобный и безопасный сервис для обмена криптовалютами с фокусом на:
▫️Конфиденциальность пользователей (опциональная регистрация)
▫️Прозрачность комиссий
▫️Быстрые транзакции (обработка за 5-30 минут)
▫️Non-custodial архитектура

Сейчас мы на этапе запуска MVP и ищем в команду энергичных и ответственных специалистов.

▪️Обязанности:
▫️Консультирование пользователей по процессу обмена криптовалют через онлайн-чат, Telegram
▫️Помощь в отслеживании статуса транзакций и решении технических вопросов
▫️Объяснение процесса AML проверки и сопровождение в случае задержек
▫️Обработка запросов о комиссиях, поддерживаемых сетях и токенах
▫️Взаимодействие с разработчкиами по сложным техническим проблемам
▫️Ведение базы знаний и FAQ
▫️Фиксирование обращений пользователей в CRM-системе
▫️Сбор обратной связи для улучшения сервиса

▪️Требования:
▫️Базовые знания о криптовалютах (BTC, ETH, стейблкоины)
▫️Понимание принципов работы блокчейна и криптокошельков
▫️Опыт работы в технической поддержке от 1 года (желательно в крипто/финтех)
▫️Грамотная письменная и устная речь на русском языке
▫️Знание английского языка (B2+)
▫️Быстрая обучаемость
▫️Готовность работать по сменному графику

▪️Будет преимуществом:
▫️Опыт работы с криптобиржами или обменниками
▫️Понимание процессов KYC/AML
▫️Личный опыт использования DEX и мостов

▪️Условия
▫️Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально)
▫️Удаленная работа из любой точки мира
▫️Гибкий график (сменный, возможна работа в удобное время)
▫️Обучение продукту и криптовалютам за счет компании
▫️Работа в растущем крипто-проекте с перспективой развития
▫️Дружная международная команда

Контакты: @Phillip_nullswap К отклику приложите свое резюме и короткое сопроводительное письмо