#Вакансия #CustomerService #Crypto #Крипта #Trading #Fulltime #Remote #Удаленно

Требуется специалист по обслуживанию клиентов на криптобирже

MEXC (www.mexc.com) - одна из самых быстрорастущих бирж цифровых активов в мире по объему торгов (Топ-10 по версии CoinMarketCap).

Сейчас MEXC ищет русскоязычного специалиста по обслуживанию клиентов для рынка СНГ. Если вы хотите присоединиться к молодой и амбициозной команде и стать частью глобальной биржи, то вы именно тот человек, которого мы ищем!

▪️Должностные обязанности
▫️Ответственный за получение запросов от пользователей через онлайн-инструменты обслуживания клиентов и ответы на вопросы пользователей;
▫️ Своевременная обратная связь о проблемах, существующих в процессе, сбор и устранение неполадок;
▫️Владение русским и английским языками. Предпочтительно знание китайского;
▫️Предпочтительны финансовые знания, понимание бизнес-концепции и опыт в аналогичной сфере
▫️Анализ главных проблем и препятствий в работе пользователей, выявление потребности пользователей и способствование решению проблем и оптимизации процессов;
▫️Способность адаптироваться к посменной работе. / Способность адаптироваться к длительной ночной смене.

▪️Требования к работе:
▫️Хорошие способности к логическому мышлению, способность оценивать реальные потребности пользователей;
▫️Энтузиазм в отношении обслуживания клиентов, ответственность за качество обслуживания клиентов и способность предлагать комплексные решения проблем;
▫️Умение эффективно адаптировать методы и стили общения в соответствии с различными объектами;
▫️Умение работать в быстро меняющейся среде, самодисциплина
▫️Хорошая способность к обучению
▫️Необходимо иметь опыт оказания поддержки клиентам, методы поддержки включают телефон, электронную почту т и онлайн-чат;
▫️Умение общаться, хорошие коммуникативные навыки, трудолюбие, стрессоустойчивость
▫️Требуется свободное владение русским и английским языками, украинский и китайский будут преимуществом.
▫️Опыт работы на крипто биржах, крипто проектах на позиции Тех.поддержки (Customer Support)

▪️От нас:
▫️Конкурентоспособная зарплата + бонусы
▫️Карьерный рост
▫️Различные льготы и поддержка со стороны компании
▫️Полностью удаленная работа – вы можете работать из любой точки мира!

Контакты: @MEXC_HR_lira