Всем привет!
MEXC ищет VIP Relationship Manager на СНГ!



Обзор позиции

Отвечает за персонализированное сопровождение и обслуживание VIP-пользователей платформы. Через формат индивидуального взаимодействия (1-on-1 relationship management) способствует повышению активности пользователей, увеличению объёмов торговли и долгосрочному удержанию клиентов.

Основные обязанности

1. Обрабатывать запросы VIP-пользователей и вести ежедневное сопровождение аккаунтов, выстраивая стабильные и долгосрочные отношения с клиентами
2. Проактивно взаимодействовать с пользователями для повышения торговой активности, конверсии и показателей удержания
3. Отслеживать потребности и запросы пользователей, координируя работу с внутренними командами для своевременного и эффективного решения вопросов
4. Выявлять пользователей с высоким потенциалом и способствовать их переходу на более высокий VIP-уровень для увеличения общей клиентской ценности

Требования

1. Минимум 1 год опыта работы в качестве VIP/Key Account Manager (RM) или в сфере продаж для состоятельных клиентов (HNW clients)
2. Опыт работы в криптовалютной индустрии или хорошее понимание отрасли
3. Сильные коммуникативные навыки и клиентоориентированный подход, умение выстраивать и поддерживать доверительные отношения с клиентами
4. Базовые навыки анализа данных и умение оптимизировать операционные стратегии и сервисные процессы на основе аналитики
5. Высокий уровень ответственности и умение работать в команде, чувствительность к потребностям клиентов, способность быстро реагировать и гибко решать возникающие вопросы
6. Ориентированность на результат, высокий уровень исполнительности и способность эффективно работать в условиях давления



@MEXC_HR_lira