О проблеме агента-принципала

Существует популярный и хорошо изученный экономический феномен, который описывает асимметричность информации и — главное! — мотивации агента (исполнителя) и принципала (собственника, инициатора процесса). У агента всегда больше тактической информации, поскольку он полностью погружен в решение задачи, а у принципала нет уверенности, что агент будет действовать в лучших интересах компании, а не своих собственных.

Отсутсвие достаточной мотивации агента — это причина неэффективности и краха таких отвратительных систем, как социализм или госкорпорации, но так же и многих крупных компаний и даже переодически стартапов! Проблема в том, что сугубо психологически человек, которому недостаточно важен исход, у которого нет мотивации, который тупо не вовлечён в процесс — такой человек не может эффективно выполнять работу и достигать целей, будь он даже трижды гением.

Зарплата СЕО публичной компании зависит от цены акций, поэтому ему выгоднее сделать байбек и выписать себе миллионных бонусов, чем развивать продукт и бизнес. Сотрудников и даже первых лиц госкорпораций волнует выполнение KPI и отчёт перед профильными министерствами, поэтому они с радостью буду наращивать неэффективность процессов и отчитываться за бесполезный, но впечатляющий масштаб. Даже в небольшой частной компании сотрудник, который мотивирован только зарплатой (причём фикс) приносит больше вреда, разрушая культуру, чем пользы, даже если он формально выполняет все обязательства.

Людьми управляют мотивации. Причём не только финансовые — статус, лайфстайл, знакомства, удовольствие. Поэтому экономика агентов всегда обречена и неизбежно разваливается. А выживает тогда, когда принципалу удаётся сонаправить и максимизировать функцию удовлетворенности для каждого агента.