Усім привіт, хочу розповісти вам одну ситуацію з мого досвіду, яка сталась зі мною приблизно тиждень тому і ріл кинути + реп українській підтримкі Binance. Адже ріл САМЕ УКРАЇНСЬКОЇ такої підтримки я на ринку не бачив давно.
Ситуація:
Вирішив я покрутити недавно OKX Boost і для дешевшого відкрута мені потрібні були $USDT в мережі X Layer. На самому гаманці в мене були кошти, але якщо забріджити з BSC в X Layer 500$, то у вас з'їсть 5$ комси. Тому я вирішив вивести кошти з гаманця і депнути просто назад в потрібній мені мережі.
До цього я депав на Binance і в мене скопійована була адреса мережі BEP20 на телефоні. Я не знаю як... але скопіювавши адресу X Layer з гаманця OKX, в мене вставилась в поле раніше скопійована адреса BEP20 і не перевіривши нічого я скинув 550$ в мережі X Layer на адресу BEP20😄. Це було майже 2 години ночі, і скоріш за все я просто міснув пальцем по кнопкі копіювання + не перевірив адресу а просто "на от'єбісь" скинув кошти.
Binance не підтримує мережу X Layer, але так як це EVM мережа, то чисто технічно я розумів, що кошти бекнути можливо. Я відразу звернувся в підтримку і спочатку мені дало не дуже обізнаного співробітника, після чого я просто закінчив з ним чат і звернувся до іншого. Наступний ж був супер обізнаним, позитивним і нормальним тіпом (+ українцем як я зрозумів, а не просто рандомом, що спілкується через перекладач), який розповів в деталях як мені заповнити заявку на повернення і поки я не заповнив її досконало, він паралельно контролював зі мною процес і просив вносити правки.
Як термін повернення мені сказали чекати 30+ робочих днів, з чого я був звісно що в шоці, адже це ну чесно кажучи супер довго. На моє прохання пришвидшити процес на диво співробітник не послав мене, а написав що ріл попросить. І це так само на диво були не просто слова, адже через 4 робочих днів, замість цих 30 мої кровні кошти були вже в мене. Ну і ще вони з суми 550$ взяли комсу в 20$ за роботу, але порівняно це взагалі фігня.
Не те щоб я часто і багато звертаюсь до сапортів різних бірж, але все ж якийсь досвід за 2+ роки в крипті в мене є, і конкретно в цьому випадку я реально помітив різницю. До прикладу коли в моїх знайомих були схожі ситуації на інших біржах, то їм казали або що просто не можливо повернути (так мі друг промахав 100$ на Kraken, хоча в нього була схожа ситуація, де він просто скинув кошти на адресу не тієї EVM мережі), або ж що візьмуть 50% від суми (так писав Bitmart).
‼️Не думаю що це пост супер цікавий і інформативний, але якщо все ж у когось буде схожа ситуація (надіюсь ні), то знайте що при наявності нормальної біржі і її підтримки кошти можна повернути. Всіх обняв, братва, всім профітного дня і будьте уважні😎.
🇺🇦Crypto Dream | 💬Чат | 🐦Twitter