#Resume #Резюме #CustomerSupport #Web3 #Fintech #Crypto #Remote #Support #B2B #B2C

👩‍💻 B2B / B2C Customer Support Specialist
📍 Формат: удалённо
💰 Оплата: USDT

Специалист по поддержке клиентов с опытом работы в SaaS, FinTech и Web3. Фокус на чат- и email-поддержке, структурированных процессах и качественном пользовательском опыте.

🧠 О себе

· Bilingual: русский и английский
· Non-voice формат работы
· Готовность работать по US / EU таймзонам (включая split shifts)
· Предпочтение чётким процессам и структурированным задачам
· Без звонков, холодного аутрича и продаж

🛠 Tech Stack

CX / CRM
· HubSpot
· Intercom
· Zendesk
· Dixa
· Crisp
· Chat2Desk

Payments & Risk
· Stripe
· PayPal
· Adyen
· SafeCharge

Process & Automation
· Notion
· Jira
· Asana
· Airtable
· Zapier
· Slack

Analytics
· Amplitude

Technical Literacy
· WordPress
· GoDaddy
· Tilda
· Wix
· базовые HTML / CSS / JS

📌 Опыт задач

· Chat & email support
· User onboarding и восстановление аккаунтов
· Bug reporting
· KYC / AML verification
· Source of funds review
· Проверка платежей и антифрод
· Chargebacks и payment dispute handling
· Community moderation
· Управление пользовательскими отзывами

📜 Сертификация
ICMI-certified (International Customer Management Institute)

💳 Условия оплаты

· Принимается USDT
· Выплаты сначала по сменам, далее — еженедельно

Контакты: @bitsabay

Крипто Вакансии: @crypto_vacancy_web3