Человеки
Бич любой более или менее большой корпоративной системы – канцелярщина. По звонку люди перевоплощаются в должности. В роботов с бейджиками «специальный специалист». И всё: коммуникация в этот момент превращается в полосу препятствий.

Робот с регламентом за пазухой запрограммирован на то, чтобы всё на свете знать и не ударить в грязь лицом. И ладно, если специальный специалист, помимо апломба обладает релевантными для решения вопроса компетенциями, с этим можно жить. Но часто это не так:

Специалист по всему говорит абстракциями, многословен и витиеват: он скрывает свою бестолковость. Ситуация критическая. Всем срочно нужна инъекция человечности.

Однажды, мне в команду упала задача с невнятным описанием. Заказчик оказался как раз таким энтерпрайзным (и ненужным) винтиком. Мы обсуждали и обсуждали, много часов. Столько текста. Столько слов было сказано и всё ради того, чтобы выяснить, что никто ничего не понимает и не знает, а заказчик вообще не автор, а просто рупор чужого потока сознания. Не тот, с кем надо говорить, просто он мастерски это скрывал. Это бессмысленная трата времени, так же известная под кодовым названием «работа».

Не знаешь – не знаешь. Не можешь – не можешь. Хватит казаться, достаточно просто быть, желательно быть человеком.