↕ OZON FBS и realFBS: скоро появится автовывоз возвратов

С октября начали отправлять вам FBS-возвраты и отмены без претензий по качеству через склад Ozon. То же самое делаем с невостребованными и отменёнными realFBS-заказами надлежащего качества, которые доставляли в ПВЗ. Чтобы забрать товары с наших складов, вы вручную создаёте заявки на вывоз.

Понимаем, что не всем удобен такой формат, поэтому по рекомендации Экспертного совета ФАС упростим процесс — с 14 ноября дадим возможность подключить автовывоз для возвратов. Сможете без дополнительных действий получать товары там же, где отгружали их, или выбрать другую удобную точку.

Как всё будет работать
Если подключите опцию, начнём отправлять вам качественные возвраты и отмены со склада. Автоматически создадим заявки на вывоз и привезём товары в пункт, который выберете сами. Не придётся следить за поступлением возвратов на склад и оформлять заявки вручную.

Плата за получение товаров таким способом будет ниже, чем стоимость обратной логистики — можете просчитать стоимость услуги для своих позиций, все расценки собрали в «Базе знаний».

Что не отправляем на склады Ozon. Повреждённые товары, ювелирную продукцию, лекарства, КГТ, запрещённые на FBO позиции и брак. Также можем исключить товары, которые готовятся под заказ — если работаете с такими и хотите отключиться от процесса, напишите в поддержку: тема «Возвраты FBS на склад Ozon».

Где подключить автовывоз
14 ноября в настройках автовывоза появится опция «Возвраты FBS через склад Ozon». Нужно будет проверить, что у вас выбран пункт вывоза, а затем нажать переключатель возле возвратов — без этого автовывоз не подключится.

Там же в настройках сможете указать:
🔵 частоту создания заявок от 1 до 28 дней;
🔵 категории товаров и конкретные склады для вывоза;
🔵 стоимость возвратов, от которой вывозим товар — по умолчанию установим 0 ₽ и будем отправлять вам все товары. Если захотите, сможете поднять лимит и оставлять часть позиций для перепродажи;
🔵 возможность редактирования заявок — изначально их можно менять в течение двух дней, но вы можете отключить редактирование, чтобы мы сразу брали заявки в работу.

После запуска автовывозов расскажем о них ещё раз, чтобы каждый из вас мог настроить систему под себя.