Ozon добавил новую опцию для продавцов — теперь можно отвечать покупателю прямо из отзыва

Маркетплейс продолжает развивать коммуникации между продавцами и клиентами.
Теперь, если в отзыве покупатель что-то перепутал или неправильно использовал товар, можно нажать “Перейти в чат” прямо под отзывом и написать ему напрямую.

Так продавец сможет уточнить детали, объяснить нюансы использования и, возможно, исправить несправедливую оценку.

Инструмент выглядит полезным, особенно на фоне роста доли необоснованных отзывов — наконец-то можно не только “читать”, но и восстанавливать справедливость.


https://t.me/addlist/pgS1vhgFZgczZjEy