Показатель отписок (Unsubscribe Rate) зависит от сферы бизнеса, размера базы подписчиков, региона и других факторов.

Mindbox в своих исследованиях за 2024–2025 годы рекомендует поддерживать Unsubscribe Rate не выше 1%, причём уровень ниже 0,5% считается отличным для массовых рассылок.

Чаще всего отписываются в коммуникациях (0,49%) и здравоохранении (0,51%), а реже всего — в банках (0,08%), e-commerce (0,02%) и FMCG (0,01%).

Чтобы снизить UR:

❌не покупайте базы, собирайте подписчиков самостоятельно;
❗регулярно чистите базу от неактивных адресов;
❗сегментируйте рассылки и персонализируйте контент;
❗дайте возможность выбирать, какую рассылку получать;
❗проводите опросы и адаптируйте письма под устройства;
❗тестируйте время и частоту отправки.

UR помогает понять качество базы и контента, а также не допустить попадания писем в спам.

Контролируйте этот показатель для эффективной рассылки!

Подробнее читайте в нашем глоссарии