‍Заблокировали карту? ЦБ рекомендует банкам возвращать доступ за сутки

Банк России выпустил информационное письмо, в котором рекомендовал банкам возобновлять доступ клиентов к электронным средствам платежа (ЭСП), включая банковские карты, не позднее одного рабочего дня после принятия положительного решения.

Как это работает:
Если банк приостановил использование карты по своей инициативе из-за нарушения клиентом порядка использования, клиент вправе подать заявление о возобновлении. Банк обязан рассмотреть обращение и сообщить о результатах — в том числе письменно по требованию клиента.

Сроки:
🔹 Рассмотрение заявления — по договору, но не более 30 дней (для трансграничных переводов — не более 60 дней).
🔹 Разблокировка после одобрения — не более 1 рабочего дня после принятия решения.
🔹 Уведомление — одновременно с восстановлением доступа, в порядке, предусмотренном договором.

Особое внимание: ЦБ отдельно рекомендовал банкам оперативно восстанавливать доступ к картам для участников специальной военной операции.

@crimeainform || Наши каналы: ВК // МАКС