От крымчан ежедневно поступает множество обращений в адрес Совета министров Республики Крым, исполнительных органов и органов местного самоуправления. Всего за 2023 год поступило более 244 тыс. обращений.

Сообщения, которые граждане направляют на мои официальные страницы в социальных сетях, рассматриваю лично, по каждому из них связываюсь с министрами Республики Крым и главами администраций. Рекомендую коллегам работать с обращениями граждан таким же образом.

Открытость и личное участие руководителей в работе с обращениями граждан – зачастую залог быстрого решения проблемных вопросов. Это в основном относится к проблемам, не требующим больших финансовых вложений. Помимо этого, особенно важна работа руководителей с обращениями граждан в условиях чрезвычайных ситуаций. Ликвидация последствий непогоды в ноябре наглядно показала, как данный процесс организован в муниципалитетах. Именно поэтому у всех руководящих должностных лиц должны быть открыты сообщения и комментарии на страницах в социальных сетях.