#trends2024
«Быть человеком».
Пост 2

В чудном новом мире разрыв между early adopters (ранними пользователями технологий) и потребителями, сопротивляющимися технологиям, будет увеличиваться, а противоречия и непонимание между двумя полюсами – расти.

Что делать брендам?

Брендам остаётся работать с теми, кто находится «где-то посередине». Их новая роль – становиться коннекторами между человеком и технологиями.

С точки зрения продуктов это будут решения, помогающие человеку адаптироваться к технологиям, создавать гармоничную среду, в которой искусственный интеллект будет обеспечивать комфорт для потребителя и поддерживать проявления его индивидуальности.

С точки зрения смыслов мы увидим много коммуникаций, воспевающих человеческое преимущество и доминирование над искусственным интеллектом, а также обучающие и помогающие проекты по овладению инструментами ИИ от брендов.

Также по мере того, как всё больше бизнесов внедряют искусственный интеллект для увеличения производительности и сокращения затрат, мы увидим, как появятся призывы к защите и поддержке сотрудников – это тоже поле, в котором бренды смогут проявить себя в социальном направлении.

В общественном пространстве мы увидим дискуссии о том, как найти точку баланса между необходимым проявлением личного, творческого, человеческого и автоматизацией рутин с помощью ИИ. В повестке встанет общий вопрос: «как осознанно смешивать цифровое и реальное?»

И ещё, потребители при контакте с сервисами будут по-прежнему хотеть получить уровень эмпатии, который способен предоставить только человек. Поэтому, хотя технологии способны сильно повысить эффективность, брендам всё равно необходимо продолжать вкладывать средства в своих сотрудников и сообщества, чтобы сохранять и развивать отношения с клиентами.

___________________
Этот текст вместо моего редактора, проверен «Пиарошной». Если видите косяки - пишите.
⬇️