Про факапы.

Этим постом открываю тег #личное

Однажды мы делали крупное мероприятие - тест-драйв спорткаров Mercedes-AMG – очень дорого, очень красиво, селебрити на мероприятии и глобалы, конечно, тоже приехали посмотреть и поучаствовать. В общем, облажаться было нельзя.

Но мы, конечно, облажались.

На таких мероприятиях на трассе и в павильонах работает много персонала. Для каждого из них была специально разработана и отшита за кучу денег форма для парковщиков, техников, администраторов и т.п. (Я на проекте как раз отвечала за дизайн вообще и униформу рисовала лично.)

Для удобства гостей и навигации на все 40 комплектов формы предполагалось нанести соответствующие надписи на спину. Ну и как это часто бывает при подготовке мероприятий - нанесение делали ровно в ночь, т. е. все, мягко говоря, «слегка устали». И когда утром на площадке распаковали форму, чтобы раздать персоналу – у всех на спине оказалась одна и та же надпись на английском))
HOSTESS

Панику и сопутствующие выражения описывать не буду, расскажу, что мы сделали.

За полчаса мы расставили всех людей по трассе, определили, в каком ракурсе их будут видеть посетители и участники заездов и отрежессировали, в какие моменты они должны будут разворачиваться при приближении автомобиля так, чтобы спина никогда не попадала ни в поле зрения, ни тем более на отчетные фото.

Это сработало по трем причинам:
⁃ мы не потратили ни секунды времени на выяснения «кто виноват»;
⁃ мы обсудили с персоналом доп. премию - если отработают все;
⁃ мы обсудили штраф, если облажается хотя бы один.


А еще хочу сказать, что все познается в сравнении. Тогда, конечно, было ооочень страшно - так как такая ошибка, по сути, могла стоить оплаты мероприятия на несколько десятков миллионов, которое по старой доброй российской традиции делалось на кредитные деньги. Но это все ни что по сравнению с масштабом факапа из следующего кейса. ⬇️