Счастливое место.

Отличный кейс от австралийского подразделения Virgin, на примере которого ну максимально понятным становится - что такое инсайт.

Вы когда выбираете места в самолете — всегда же хотите сидеть у окошка или в проходе? А если не зарегались онлайн, то с ужасом, опаздывая на регистрацию представляете себе, что сейчас вас посадят в середину и два габаритных соседа будут занимать оба подлокотника все 4 или не дай бог 10 часов полета? Это и есть инсайт. И этот конкретный инсайт не только индивидуальный, он давно перешел в категорию «общественного», понятного каждому, именно такие инсайты подходят для активностей с PR-эффектом.

В Virgin нашли ответ на этот инсайт, решив превратить непопулярные места в счастливые, и запустили «Middle Seat Lottery». Теперь среди пассажиров, получивших среднее место, прямо на борту разыгрывают крупные призы от Virgin — от миллиона бонусных миль до круиза по Карибскому морю.

Что интересно: по форме это классическая промокампания, нацеленная на стимулирование спроса, но благодаря инсайту и подаче у нее ошеломительные PR-результаты и, я думаю, бренд-метрики по итогам тоже сильно выросли.