ИИ-агенты станут новой аудиторией для брендов

На конференции «Какой смысл?» эксперты «Сбера» обсудили, как переход к агентным системам изменит поведение потребителей и работу маркетологов.

Основные изменения:
— Схлопывание воронки продаж. Потребителям больше не нужно будет проходить длинный путь от рекламы до покупки: достаточно одного промпта агенту, который сам сравнит характеристики, цены и условия.
— Рост значимости рациональных факторов. Поскольку ИИ анализирует реальную выгоду и «мелкий шрифт», брендам придется делать ставку на прозрачность и конкурентоспособность продукта.
— Появление GEO. Компаниям нужно будет оптимизировать присутствие бренда в ответах генеративных систем, чтобы алгоритмы могли легко считывать и рекомендовать их услуги.
— Сохранение эмоциональной связи. В категориях самовыражения (мода, авто, путешествия) роль бренда останется прежней, так как ИИ будет учитывать вкусы и ценности пользователя.

Чтобы адаптироваться к новым условиям, брендам будущего важно быть одновременно значимыми для людей и понятными для алгоритмов.