В С Е⠀Л Г У Т
⠀
Адекватность — это понимание объективного мира или ситуации. Способность видеть реальность такой, какая она есть. Реагировать и действовать исходя из этого понимания. Чем точнее мы воспринимаем картину мира, тем эффективнее наши действия, тем предсказуемее и значимее результаты.

Но есть проблема. Сколько работаю с людьми, занимаясь маркетингом и продажами, продуктовым дизайном, исследованиями, качественными или количественными, занимаясь преподаванием или менторингом… Все лгут. Это не просто циничное заявление, а констатация факта. Мы все лжем. Себе. Другим. Миру.

Человек — существо иррациональное. Это хаос из импульсов, страхов и оправданий. Ему свойственно заблуждаться. Слова и намерения часто расходятся с поступками и решениями. Хочет одного. Делает другое. Мы говорим, что хотим быть здоровыми, но едим фастфуд. Мы говорим, что хотим счастья, но остаемся в токсичных отношениях. Мы создаем Интернет, чтобы учиться, но 95% всего интернет-трафика — это порно и котики. Мы — это не то, что мы говорим. Мы — это то, что мы делаем.

Мы заблуждаемся. Мы лжем другим. С поводом или без. С выгодой или просто так. Из лучших побуждений или из худших. Чтобы понравиться, чтобы скрыть правду, чтобы не выглядеть глупо. Но чаще всего мы лжем себе. Это наша защита, наш способ сохранить душевное равновесие. Мы рационализируем, оправдываем, придумываем истории, чтобы жить с собой в мире.

И если ты хочешь придумать бизнес-идею, запустить продукт, провести обучение или маркетинговую компанию, сделать эффективный дизайн... то спрашивать людей «что им нужно? чего они хотят?» бесполезно.

_
Что делать?

1.
Наблюдайте. Забудьте о словах. Забудьте об опросах и анкетах. Забудьте о том, что люди говорят или пишут. Смотрите на то, что они делают. Только действия — это объективная реальность.

2.
Ставьте эксперименты. Здесь вы идете дальше. Вы не только сформулировали вопрос, а затем наблюдаете, вы создаете ситуацию. Вы проверяете гипотезу. Вы контролируете условия, место, время. Вы инициируете действие, чтобы увидеть реакцию.

В обоих случаях важно накопить достаточно данных. Обобщить и проанализировать их. Сделать выводы. И только тогда вы сможете увидеть правду.

И да, возможно она будет цинична. Но только опираясь на правду ваши действия-ожидания-результат станут максимально близкими.

⠀
⌘ ⌘ ⌘

Адекватность — это не просто «нормальность». Это точность. Это умение видеть правду, даже если она неудобна, и принимать решения, которые работают. В реальном мире. Чем ближе мы к правде, тем точнее наши действия, тем лучше наши результаты. Адекватность — эффективность.

⠀
…

#однаМысль #словоДня