Рекламная индустрия получила новый термин — «шеринг доверия». Так на «Дне финтех-медиа» назвали период, описывающий новый подход банков к выстраиванию лояльности. Главный тейк — если пиарить клиентам странные сервисы, то репутация бренда быстро испортится.

При этом, банки все больше узнают о пользователях по транзакциям, что улучшает систему рекомендаций. Простой пример привел директор по маркетингу М.Видео Андрей Скачек, рассказывая как финансовая история вовремя подскажет, когда пользователь начал ремонт и идеально предложит продукт типа новой стиральной машины.