Как оценить результаты дизайна, если нет метрик?

Этим вопросом я задавалась некоторое время, смотря на рекомендации: «Укажите, на сколько X увеличился показатель Y, сократился показатель Z».

Так и хотелось сказать: «да ни насколько, фиг его знает, я еле дожила до передачи макетов, какие там показатели»

Если в команде нет аналитики, оценка результата может быть задачей со звездочкой, но выход есть

1️⃣ Заказчик доволен
Если макет прошел сто согласований, и результат устроил клиента — это офигенно. Значит, вы сделали то, что от вас требовалось

2️⃣Команда дала хороший фидбек
Принесли на ревью макеты, а коллеги хвалят? Если в коллективе здоровая атмосфера и оценка искренняя, значит работа оправдывает себя

3️⃣ Сократилось время на выполнение операции
Очень простая метрика, для которой достаточно узнать, сколько времени пользователь затрачивал на решение задачи, и сколько тратит сейчас.

🩷Если нет варианта замерить, можно спросить пользователя

🩷Если не дотянуться до пользователя, спросить на тесте

⭐ Это пример, где сокращение времени — желаемый результат.

Иногда ускорение может говорить о том, что пользователь что-то недопонял, пропустил, нужно смотреть в контексте.

4️⃣ Пользователю нравится больше, чем раньше
Вы решили боль во флоу, сделали интерфейс понятнее, и пользователь счастлив? Великолепно.

Можно замерить по CSAT, спросив выборку до и после релиза

5️⃣ Внедрили новый функционал
Если вы внедряете что-то новое, и оно востребовано у пользователей, это уже отлично.

Идеально было бы соотнести затраты и профит от внедрения, но если возможности нет, то хотя бы опираться на то, что достаточное количество пользователей юзает то, что вы сделали, и оно решает их проблемы

*️⃣*️⃣*️⃣

Можно назвать такие варианты оценки дилетантскими, а можно дать себе возможность сделать выводы, если альтернатив нет

Что думаете о таком подходе? Есть ли у вас метрики, все ли можете оценить в цифрах?