Поколение Z выбирает опыт, а не скидки🤑

Тренды показывают, что большинство программ лояльности не успевают за изменениями в потребительских предпочтениях. Простые скидки и бонусы уже не привлекают внимание, особенно у поколения Z, которое хочет взаимодействовать с брендами быстро и в увлекательном формате.

Проект Loyi, который привлек €425 тыс. инвестиций, предлагает решение — систему лояльности на основе геймификации. Бренды могут использовать конкурсы, цифровые квесты и начисление баллов за просмотр рекламных видеороликов, которые затем можно обменять на реальные привилегии. Это помогает превратить клиентов в амбассадоров бренда.

Первые результаты пилотных проектов показывают, что такие бренды, как NH Hotels, United Colors of Benetton и Golden Tulip, смогли в два раза увеличить активность в социальных сетях и повысить открываемость email-рассылок с 40% до 80%.

Хочется добавить, что уже не только поколение Z, но и как минимум миллениалы хотят получать свои «звездочки», участвовать в квестах и «тапать хомяка».

Тут мне кажется еще важно погрузиться и понять почему скидочные карты больше не работают.

🔠Взаимодействие. Поколение Z выросло в эпоху цифровых технологий и игр. Активное участие вместо пассивного получения скидок им гораздо ближе и понятнее.

🔠Нехватка эмоциональной связи: Скидочные карты не создают эмоциональной связи с брендом. Клиенты хотят чувствовать себя частью сообщества и получать «УМНЫЕ» вознаграждения за свои действия.

🔠Изменение ценностей: Молодежь все больше ценит опыт и эмоции, чем материальные блага. Они ищут уникальный опыт, возможность самовыражаться, влиять на окружающий мир и если бренд дает им эту возможность, лояльность повышается.

Одно понятно - бороться за аудиторию становится все веселее и дороже🤑.