Точка банк — самый лучший банк в мире! Или как ребята вернули мне фичу в приложении

Здорова, на связи 🥰 Антон Кравченко, CEO Крауч. Сегодня расскажу небольшую историю крутейшей клиент-ориентированности Точки.

В общем, я с самого начала открытия студии пользуюсь Точкой. Мне нравится, что там все очень просто — от регистрации ИП до переводов себе на карту.

В какой-то момент ребята выкатили кнопку быстрых действий, чтобы в условные 2 клика можно было делать переводы. Мне эта функция очень нравилась.

Но, совсем недавно они запустили AI-ассистента и вместо быстрых действий у меня появилась кнопочка AI. Оказывается, это была эксперементальная выборка, но все же. По нажатию открывался ассистент где можно было писать совершенно любой запрос, в том числе и о переводах. У меня было очень много сомнений и отрицалова этой функции, потому что:
1. Было не понятно в каком формате писать ассистенту запрос чтобы сразу корректно получать нужный мне результат
2. Требовалось больше действий, чтобы совершить тот же перевод чем раньше.
3. Я уже привык к быстрым действиям в том месте

Ходил, грустил я пару недель и тут на Д-в в Казани познакомился Ромой Шараем, продуктовым дизайнером в Точке. Ну и слово за слово, рассказал ему о проблеме. А Рома взял, и предложил помочь вернуть быстрые действия обратно)

А через пару дней написал и ребята реально вернули мне все как было! Ну жесть что за клиентский сервис, скажите?

Короче, это пост благодарности персонально Роме и Точка банку. Вы — лучшие 🧡