Комьюнити-менеджер Индустриального хаба (онлайн-кампус НИУ ВШЭ)

Ищем человека, который умеет запускать активные сообщества — там, где эксперты сами хотят писать, спорить и делиться опытом, а не просто читать анонсы.

Чем предстоит заниматься:
— Придумывать и вести публикации в канале Хаба — контент-план, написание постов, постановка ТЗ дизайнеру
— Держать тон и формат канала, делать контент максимально прикладным: чтобы после поста эксперт мог сразу что-то забрать в свою практику
— Модерировать переписку — вовремя реагировать на вопросы экспертов, разруливать споры и конфликты, деликатно ограничивать самопиар и поток анонсов
– Общаться с экспертами для создания материалов в чат
— Оживлять и поддерживать активность в чате экспертного сообщества Хаба: возвращать вовлечённость, если коммуникация затихла, и удерживать её в долгую
— Быть голосом сообщества преподавателей и экспертов, которые связаны с программами НИУ ВШЭ

Что ждут от кандидата:
— Опыт в комьюнити-менеджменте или SMM, желательно с экспертными/образовательными аудиториями
— Спокойствие в конфликтных ситуациях
— Проактивность: не ждёшь инструкций, а предлагаешь, как оживить обсуждение и закрепить результат
— Интерес к образовательным проектам и уважение к экспертизе людей, с которыми работаешь
— Отличное знание русского языка, соблюдение правил грамматики, орфографии, пунктуации
— Поддержание единого Tone of Voice во всех коммуникациях
— Понимание особенностей контента в Telegram и умение адаптироваться под разные форматы: текстовые посты, посты-карточки, опросы, экспертные посты
— Умение говорить просто о сложном: ёмко, живо, при этом не теряя в качестве и смыслах
— Умение чётко и понятно ставить ТЗ дизайнеру, в идеале — предлагать свои идеи
— Мониторинг трендов, хорошая насмотренность и умение находить подходящие идеи, в том числе креативные
— Если вы используете нейросети для подготовки публикаций, вы должны уметь делать это качественно и вдумчиво. Пользователь не должен видеть, что в написании поста участвовал ИИ (только если этого не предполагает тема публикации)

Погружены в тему? Загляните на сайт и в канал — там видно, как мы уже общаемся с сообществом.

🔗 Как откликнуться?
Для отклика пишите @kseni_nikolaeva. Расскажите о своём опыте в комьюнити/SMM и приложите пару примеров постов или кейсов модерации сообщества. Также необходимо будет сделать тестовое.