Кейс из жизни: Прилетел запрос на эскалацию проблемы. Мой ответ универсальный, вдруг кому-то тоже будет полезен, поэтому делюсь:

❓ Вопрос: Помоги пожалуйста, у нас рассинхрон какой-то с <имя коллеги>. Побудь связующим звеном. Не можем договориться, кажется не понимаем друг друга.

⚠️ Мой ответ:

Вообще есть золотое 🥇 правило. Если проблемы с коммуникацией - нужно повысить уровень качества коммуникации.

Уровни которые я вижу:
5) Встретиться вживую
4) Созвон по видео связи
3) Созвон голосом - если проблема здесь, переходите на следующий уровень 🔼
2) Переписка в чатах - если проблема здесь, переходите на следующий уровень 🔼
1) Переписка по почте - если проблема здесь, переходите на следующий уровень 🔼

Итого рецепт в моём примере: созваниваетесь ➡️ голосом погружаетесь в контекст вопроса ➡️обсуждаете тему ➡️встаёте на место друг друга ➡️и дальше ищете консенсус

@corpent #faq