🎁 Уиии! Под конец лета получили классные подарки от Яндекса для агентства 💙:

1) отказ в переносе клиентского аккаунта в свободное плавание из-за непройденной финансовой проверки
2) отказ в переносе клиентского аккаунта под агентство по той же причине

По одному из аккаунтов изложили конкретную причину:

Этот аккаунт нельзя перенести из-за произведенных корректировки статистики в прошлом. Корректировка — это автоматический возврат денег за подозрительные клики. Мы вернули средства на баланс, они снова тратятся на клики. Поскольку деньги уже учтены один раз как израсходованные, повторно в акты они не попадают. Пока средства не будут вытрачены - клиента перенести нельзя.

Проще говоря: из-за корректировок статистики, получается, клиента нельзя перенести никогда 😂

Когда мы это обнаружили? Вчера вечером))) Да, в воскресенье! Написали в ТП, естественно вчера ответа не получили, получили сегодня... На неделе статусы были в ожидании переноса, проверяли в среду-четверг, всё было в порядке.

И да: в одном аккаунте было уведомление на почту, а во втором не было! — информация неверная, уведомлений не было в обоих случаях, сорри за дезинформацию

При переносе аккаунтов туда-сюда уже месяцев 5 вылезают подобные ошибки, но никто ничего с этим не делает💆🏼‍♀️ Причины могут быть разные, сообщать могут в последний момент, а учитывая, что переносы только 1 числа и подтверждать нужно за сутки... получается, немножечко палки в колёса (а в данном случае — в наш заработок и отношения с клиентами).

Нам же не одним так «везёт»?