Про недавний инцидент с кампаниями

На днях в кампаниях у части из вас появились настройки, которые вы не вносили: цель Jivo в стратегии, новые места показа и другое. Команда Яндекса уже дала комментарий с извинениями по поводу этого.

Понимаю, что для многих это означало незапланированный вечер за разбором кабинетов — и это целиком наша ответственность. Сам следил допоздна за происходящим и собирал от всех детали. Спасибо, что сразу передавали мне эти подробности ❤️

✅️ Итак, что произошло:

— Появление цели Jivo. Цель автоматически добавлялась только в кампаниях, где в счётчике Метрики подключены цели Jivo. Это запланированное включение с целью повысить эффективность размещения. Отмечу, что кампании с оплатой за конверсию в этот пул не входили.

— Добавление мест показа. Часть кампаний автоматически получила дополнительные места показа. Это было побочное влияние из-за технического сбоя.

— Уведомления. 24 июля была рассылка на привязанные почты к аккаунтам с добавлением цели Jivo. В них же была предложена возможность отказаться от изменений. Будем пересматривать этот формат, в том числе автоматическое изменение настроек внутри кампаний Директа.

— Остальные изменения. Видел сигналы про изменения бюджетов, ценностей у целей и другие. Часть из них с изменениями не связана, другая — ещё изучается. Если что-то осталось незамеченным, то пришлите детали мне или сразу в чат поддержки.

✅️ Что уже делаем

— Восстановление исходных настроек. Сейчас ребята откатили всё, что было изменено: цели, места показа и другие настройки вернулись к прежним. Если что-то осталось – напишите мне в комментариях или в чат поддержки Директа. Всё сразу буду передавать продуктовой команде на исправление.

— Компенсация. Понимаю, что это стоило вам не только нервов. Уже пообщался с некоторыми в личке. Тем, кого затронуло, команда начислит компенсацию — определим такие кампании на своей стороне, обращаться никуда не нужно.

Если останутся вопросы, то приносите в комментарии. Буду помогать 🤝