🔐Лайфхак, как создать своего  ИИ сотрудника службы поддержки с дальнейшим самообучением.

Шаблонные ответы поддержки это отдельный вид издевательства. Пять абзацев извинений, три заверения в важности обращения и ни одного слова по существу.

Можно собрать ИИ-сотрудника, который разговаривает как нормальный человек, а не как шаблон из учебника по сервису.

Он будет решать проблемы по делу, опираться на Вашу базу знаний и аккуратно предлагать платные продукты без ощущения, что на клиента давят.

Всю роботизированную воду мы из его ответов вычистим.

Всё остальное инструкция сделает сама: задаст несколько коротких вопросов о вашем бизнесе и по вашим ответам соберет готовую системную инструкцию для ИИ-ассистента поддержки.

Готовую инструкцию вы подключаете к любому чат-виджету на сайте, будь то Jivo, Smartbotpro и т.д. бот начнет отвечать клиентам по вашей базе знаний.👍🏼

Если вопрос новый и бот справился, ответ уходит на проверку и автоматически входит в базу. Не справился, значит запомнил ошибку и больше её не повторит.

Бот учится на каждом разговоре, а вы в этом процессе не участвуете!

Выше на скринах примеры поведения ИИ-сотрудника!☝🏼

📎Ссылка на инструкцию:
https://docs.google.com/document/d/1wPeKoGlz0NJKiIyLCGuMBD68OXLWgllAxTDRtL4xUdg/edit?usp=sharing

Схематоз // Сливы схем

#Лайфхак #ИИсотрудник #службаподдержки #самообучение