Галя, у нас отмена!

Мы задумали Convergate, как инструмент повышения эффективности коммерческих команд - чтобы менеджеры могли проще и быстрее продавать, а клиент получал классный опыт с первых взаимодействий с компанией. Достижение этого результата отчасти определяется продуктом: сколько джобов по процессу покрывается функционалом, насколько удобно им пользоваться и тд.

Но во многом конечный результат зависит от скилов команды, оффера компании, слаженности работы и многих других вещей. Ибо продукт является цифровым слепком процесса. И если процесс только формируется, а важные его компоненты отсутствуют, мэтч не случается. Это как трехфазную вилку пытаться воткнуть в однофазную розетку: вроде и тут и там электричество, а контакта нет.

Мы поняли, что компетенции, процесс и образ действия первичны. А инструмент, который позволяет делать быстрее / выше / сильнее - вторичен. Мы также честно себе признались в том, что не знаем, каким должен быть продукт, чтобы он приносил пользу здесь и сейчас, безотносительно наличия или отсутствия целевых процессов, из которых он задумывался.

Именно поэтому мы приняли решение поставить телегу позади лошади: сначала мы внедряем процесс, затем встраиваем в него продукт. Это означает, что из продуктовой мы становимся консалтингово-продуктовой компанией. В основе нашей деятельности неизменными остаются смыслы и ценности: формирование и развитие культуры B2B-продаж, работа с длинными сделками на сложных рынках, развитие отношений с клиентами на всем жизненном цикле.

Содержательной основой этого подхода мы избрали Account Based Marketing, связав воедино методологию и технологию. Здесь мы будем писать об этом, делиться кейсами и формировать библиотеку лучших практик. Будет меняться и образ ИТ-продукта. Сейчас это sales-room и AI-рисерчи для исследования клиентов. Но теперь развитие будет подчинено реалиям жизни, а не только нашим представлениям о прекрасном.

Stay tuned