Цифровая комната продаж как продуктовая концепция появилась в 2014-2016 году на западе и стала супер-популярной в период пандемии, когда все расселись по домам и стали осваивать цифровые инструменты удаленной работы. Она объединяет в себе идею классической CRM, цифровой контент и инструменты взаимодействия с клиентом.
Мы все пользуемся внутри инструментами командной работы - Trello, Jira, Confluence. А это точно такое же, но только про взаимодействие с клиентом. Комната - это по сути персональный сайт под конкретную сделку с клиентом, куда вы загружаете адаптированный под него контент (презентаци, обзоры кейсов, коммерческие предложения и др.), настраиваете пайплайн взаимодействия и приглашаете клиента в это пространство по защищенной ссылке.
Это позволяет вам:
✔️ Персонализировать ваше предложение и классно его подать;
✔️ Вовлечь клиента в процесс с помощью интерактивного опыта;
✔️ Обсудить аспекты вашего предложения в одном месте - в чате, видео-звонках и не расплескать контекст;
✔️ Понимать вовлеченность клиента в процесс с помощью аналитики и оптимизировать свою стратегию продаж.
Это особенно актуально для сложных продуктов и рынков, где длинный многоступенчатый трек переговоров в 6+ месяцев и много ЛПРов участвуют в принятии решения. Уважаемое агенство Gartner утверждает:
К 2026 году до 30% B2B-сделок будет проходить через цифровые комнаты продаж и использоваться для управления жизненным циклом клиента.
Но это конечно справедливо для международного рынка. У нас инструменты поддержки продаж только появляются, а култьтура B2B-продаж на этапе своего зарождения. Мы хотим влиять на этот процесс и формировать эту культуру - продуктом, кейсами, лучшими практиками. Если и вы тоже хотите, присоединяйтесь к нам. Вы знаете, где нас найти 😎