Є одна фраза, яку бізнес дуже любить:
"Ми хочемо масштабуватись"
І вимовляється це з таким обличчям, ніби лишилось тільки шампанське відкрити.
Але є проблема.
Більшості бізнесів вдається масштабувати:
- хаос
- нестабільність
- криві процеси
- і сайт, який ламається від трьох користувачів одночасно.
🖥 Масштабування не лікує проблеми. Воно їх підсилює.
Якщо у вас погана обробка заявок, менеджери (обожнюю на них все звалювати) забувають передзвонювати, товар постійно "ой, закінчився", доставка їде 6 днів, сайт конвертить у 0.4%, то більше трафіку...більше проблем. Реклама просто швидше покаже, де у вас дірка.
🖥"Давайте ще бюджету" - не стратегія
Дуже часто бізнес думає:
"Ну якщо при 1000 грн є продажі, то при 10 000 буде в 10 разів більше"
Ха! Ні.
Бо зі збільшенням бюджету: ти виходиш на холоднішу аудиторію, росте CPA, падає ROAS, алгоритм починає ширше шукати користувачів. І тут раптом виявляється, що бізнес був прибутковим тільки в дуже вузькому сегменті попиту.
🖥 Масштабують не рекламу. Масштабують систему.
Правильні ознаки, що пора вже масштабуватись, це коли є стабільна юніт-економіка. Бізнес витримує навантаження. Є повторні продажі. Менеджери не вмирають від кількості лідів. Склад не йде в кому після Black Friday.
Тоді реклама стає бензином, а не сірником у сараї.
🖥 Іноді найкраще рішення - НЕ масштабуватись
Так, страшна думка. Але іноді бізнес заробляє більше в стабільності, ніж у гонці за ростом. І це нормально. Тим паче, це дуже комфортно для вашого спеціаліста. Бо коли кожен місяць тобі треба все більше "витискати" з реклами, то таку починаєш дічь тестити в кабінеті, що показувати соромно.
Для мене масштабування це не стати більшим. Це не розвалитись, коли став більшим.🖥