Об электронной записи на прием в российские консульские учреждения

Стабильно высокий спрос на консульские услуги (получение
загранпаспорта, оформление нотариальных документов, приобретение
российского гражданства, регистрация актов гражданского состояния и
т.д.) среди проживающих за рубежом российских граждан на фоне зачастую
ограниченной штатной численности российских загранучреждений обусловил
внедрение в дипломатических представительствах и консульских
учреждениях Российской Федерации системы электронной записи на прием.

Правила организации электронной записи являются прозрачными, понятными
для граждан, унифицированными для всех посольств и генеральных
консульств (где применяется такая электронная запись) и направлены на
обеспечение равного для граждан доступа в загранучреждения по
консульским вопросам.

Отвечаем на часто задаваемые вопросы по работе сервиса «Запись на
прием в КЗУ» Консульского информационного портала.



1. Где найти эту электронную очередь и записаться на получение
консульских услуг?

На официальном сайте интересующего Вас загранучреждения обычно
находится вкладка «Запись на прием», размещенная чаще всего в разделе
«Консульские услуги» или «Консульские вопросы». Иногда ссылка на сайт
электронной очереди дублируется в соответствующих тематических
разделах. Выберите необходимую услугу, ознакомьтесь с перечнем
необходимых документов и нажмите на функцию «Предварительная запись».
Вы окажетесь в системе электронной записи на прием. Далее внимательно
изучите инструкции и следуйте им.

Внимание! Вход на сайт электронной очереди рекомендуется осуществлять
именно с сайта загранучреждения, а не через какую-либо поисковую
систему в Интернет, чтобы не попасть на неправильный или мошеннический
сайт.

Приходится констатировать, что на просторах Интернета по-прежнему
имеют место случаи, когда некие анонимные посредники предлагают
гражданам за плату использование созданных ими компьютерных ботов для
бронирования слотов в системе записи на прием в российские консульские
учреждения. Подобные схемы носят откровенно мошеннический характер и
не имеют никакого отношения к функционированию официальной системы
записи в загранучреждения. Пользоваться такими «сервисами», как
минимум, опасно!



2. Одну услугу я выбрала, но когда хочу выбрать еще, система пишет:
«Нет окон, в которых рассматриваются все выбранные Вами вопросы!»

После регистрации в системе электронной очереди и выбора услуги, в
случае если Вы хотите обратиться также и по другому вопросу, нажмите
«Добавить вопрос» во всплывающем окне под кнопкой «Записаться на
прием». Вы можете последовательно выбрать несколько вопросов на одно
посещение, только если эти вопросы решаются в одном окне (это зависит
от особенностей организации консульского приема в конкретном
загранучреждении с учетом, прежде всего, количества ведущих прием
граждан консульских сотрудников; числа окон в зале приема граждан;
высокого либо, наоборот, низкого спроса граждан на те или иные
консульские услуги).



3. Я зарегистрировался в системе электронной очереди,
но подтверждение на почту так и не пришло!

Сообщения могут прийти с задержкой в течение дня или попасть в спам.
Некоторые почтовые сервисы (провайдеры электронной почты), особенно в
недружественных странах, могут блокировать поступление писем с домена
«.ru». В этом случае рекомендуется воспользоваться адресом электронной
почты (или создать его) в другом почтовом сервисе.



4. Что делать после регистрации в системе электронной очереди?

Когда Вам на почту придет сообщение о подтверждении регистрации в
системе электронной очереди, внимательно ознакомьтесь с его
содержанием, перейдите по ссылке и нажмите кнопку «Записаться на
прием». Вы увидите в календаре свободные «окна» для записи с
доступными часами приема. Зарезервируйте время для посещения и нажмите
на кнопку «Записаться на прием». Запомните или сохраните информацию о
номере заявки и защитном коде. Она может понадобиться для проверки
состояния заявки, переноса или отмены посещения консульского
учреждения.



5. На интересующее меня консульское действие в системе предварительной