Стабильно высокий спрос на консульские услуги (получение загранпаспорта, оформление нотариальных документов, вопросы российского гражданства, регистрация актов гражданского состояния и т.д.) среди проживающих за рубежом россиян на фоне зачастую ограниченной штатной численности российских загранучреждений обусловил внедрение в дипломатических представительствах и консульских учреждениях Российской Федерации системы электронной записи на прием.
*️⃣Правила организации электронной записи являются прозрачными, понятными для граждан, унифицированными для всех посольств и генеральных консульств (где применяется такая электронная запись) и направлены на обеспечение равного для граждан доступа в загранучреждения по консульским вопросам.
Отвечаем на часто задаваемые вопросы по работе сервиса «Запись на прием в КЗУ».
1️⃣Где найти эту электронную очередь и записаться на получение консульских услуг?
➡️На официальном сайте Посольства находится вкладка «Запись на прием», размещенная в разделе «Консульский отдел». Дополнительно ссылка на сайт электронной очереди дублируется в соответствующих тематических разделах. Выберите необходимую услугу, ознакомьтесь с перечнем необходимых документов и нажмите на функцию «Предварительная запись». Вы окажетесь в системе электронной записи на прием. Далее внимательно изучите инструкции и следуйте им.
❗️ Вход на сайт электронной очереди рекомендуется осуществлять именно с сайта загранучреждения, а не через какую-либо поисковую систему в Интернете, чтобы не попасть на неправильный или мошеннический сайт.
🚫Приходится констатировать, что на просторах Интернета по-прежнему имеют место случаи, когда некие анонимные посредники предлагают гражданам за плату использование созданных ими компьютерных ботов для бронирования слотов в системе записи на прием в российские консульские учреждения. Подобные схемы носят откровенно мошеннический характер и не имеют никакого отношения к функционированию официальной системы записи в загранучреждения. Пользоваться такими «сервисами», как минимум, опасно!
2️⃣
Одну услугу я выбрала, но когда хочу выбрать еще, система пишет: «Нет окон, в которых рассматриваются все выбранные Вами вопросы!»
➡️После регистрации в системе электронной очереди и выбора услуги, в случае если Вы хотите обратиться также и по другому вопросу, нажмите «Добавить вопрос» во всплывающем окне под кнопкой «Записаться на прием». Вы можете последовательно выбрать несколько вопросов на одно посещение, только если эти вопросы решаются в одном окне (это зависит от особенностей организации консульского приема в конкретном загранучреждении с учетом, прежде всего, количества ведущих прием граждан консульских сотрудников; числа окон в зале приема граждан; высокого либо, наоборот, низкого спроса граждан на те или иные консульские услуги).
3️⃣
Я зарегистрировался в системе электронной очереди, но подтверждение на почту так и не пришло!
➡️Сообщения могут прийти с задержкой в течение дня или попасть в спам. Некоторые почтовые сервисы (провайдеры электронной почты), особенно в недружественных странах, могут блокировать поступление писем с домена «.ru». В этом случае рекомендуется воспользоваться адресом электронной почты (или создать его) в другом почтовом сервисе.
4️⃣
Что делать после регистрации в системе электронной очереди?
➡️Когда Вам на почту придет сообщение о подтверждении регистрации в системе электронной очереди, внимательно ознакомьтесь с его содержанием, перейдите по ссылке и нажмите кнопку «Записаться на прием». Вы увидите в календаре свободные «окна» для записи с доступными часами приема. Запись возможна на дни, выделенные белым цветом. Серым цветом будет выделен выбранный день. Зарезервируйте время для посещения и нажмите на кнопку «Записаться на прием». Запомните или сохраните информацию о номере заявки и защитном коде. Она может понадобиться для проверки состояния заявки, переноса или отмены посещения консульского учреждения.