Государство как цифровой сервис Цифровые сервисы постепенно меняют способы взаимодействия человека с государством и бизнесом. Получить справку, решить финансовый вопрос или обратиться в службу поддержки можно онлайн. Государственные платформы конкурируют с коммерческими по удобству, скорости и функциональности, а искусственный интеллект позволяет предлагать персонализированные услуги. Но чем больше повседневных задач переходит в цифровую среду, тем острее вопросы доверия, безопасности и выбора. Должно ли государство создавать универсальный сервис или его задача – формирование инфраструктуры, на основе которой госучреждения и бизнес будут предлагать услуги? Об этом шла речь на одной из пленарных сессий форума «Цифровые решения».
Продолжение читайте на нашем сайте