Слово не воробей, вылетит — пиши антикризисный план
Знакомо? Сколько раз бывало так: топ-менеджер решил импровизировать на интервью, спикер увлекся на конференции, а в итоге у пиарщика горят чаты.
В эпоху скриншотов и молниеносных репостов необдуманное слово улетает за секунды, а вот тушить информационный пожар приходится днями (а иногда и неделями).
Три золотых правила, если «воробей» всё-таки вылетел:
1. Не паникуйте. Первые 15 минут — время для трезвой оценки масштаба, а не для суетливых оправданий.
2. Оцените охваты. Поймите, остался ли инцидент внутри узкого комьюнити или его уже несут в СМИ и крупные паблики.
3. Берите инициативу. Грамотно сформулированная позиция, отработка с юмором или искреннее признание ошибки часто превращают кризис в плюс к лояльности.
Так что помните: даже если «воробей» случайно вылетел, профессиональная PR-команда всегда сможет превратить его в птицу счастья. 🕊️
♾️