Сделали для вас подборку цитат спикеров public talk недавно прошедшего в рамках AMEC Measurement Month 2020, посвященного обновленным в этом году Барселонским принципам работы PR-индустрии.

Александр Лихтман, директор 2L PR Agency
Принцип 1️⃣:  измеримые цели – база для планирования и оценки эффективности коммуникаций.

«Хорошие коммуникации отличаются от не очень хороших тем, что у первых есть цель и они ее достигают, и результаты соответствуют поставленным SMARTцелям».

Мария Заикина, Director of public and industry relations, OZON
Принцип 2️⃣: оценка коммуникаций должна определять не только PR-активность, результаты PR-кампаний, но и долгосрочный эффект всей коммуникационной стратегии.

«Необходимо изучать восприятие целевых аудиторий, насколько велик разрыв между тем, как вам хочется, чтобы вас видели и как обстоят дела на самом деле».

Лилия Глазова, генеральный директор PR News, председатель AKOC
Принцип 3️⃣: результаты коммуникаций и воздействие их на бизнес лучше определять для всех стейкхолдеров, общества в целом и самой организации.

«Опрашивать все возможные аудитории. Больше исследований для того, чтобы отцифровывать PR, находить инсайты, отвечать себе на сложные вопросы и корректировать свою работу в постоянном режиме».

Анастасия Журавлева, директор по коммуникациям группы Qiwi
Принцип 4️⃣: Для измерения и оценки эффективности коммуникаций должны использоваться как качественные, так и количественные методы анализа.

«Мы усовершенствовали коммуникации, но измеряем эффективность по-старому: не сравниваем метрики, используем стандартные подходы. Больше ориентироваться все-таки  на качественные показатели, сопоставлять их с количественными и смотреть в динамике. По другому гонку качественной репутации не выиграть».

Дмитрий Храпунов, Директор по коммуникациям Genotek
Принцип 5️⃣: Эквивалент рекламной стоимости (AVE) не может определять ценность коммуникаций.

«Не путайте цену и ценность. Наша задача – доносить и выстраивать правильную ценность вокруг наших компаний и наших брендов. Иначе это будет полной подменой цели публичных отношений».

Мария Лапук, Совладелец Vinci Agency
Принцип 6️⃣:Комплексный подход к измерению и оценке эффективности коммуникаций должен учитывать все релевантные онлайн- и офлайн-каналы.

«Задача – измерять все возможные каналы, не забывать про собственные каналы, не забывать про UGC и контент от инфлюенсеров».

Валерия Андреева, руководитель департамента по связям с общественностью группы М.Видео-Эльдорадо
Принцип 7️⃣: Медиаизмерения должны придерживаться принципов честности и прозрачности, чтобы способствовать получению новых знаний и инсайтов.

«Во всех измерения нужно быть предельно честным прежде всего с собой».