💫🙌 Переносить рабочие процессы в новую ИТ-систему и при этом сохранять качество услуг – непростая задача.

Technoevolab (бывш. юрлицо Xerox в РФ) в связи с отключением корпоративных систем за 7 месяцев перенесла управление сервисной работой на платформу Comindware. «Переезд»‎ коснулся порядка 200 пользователей и производился параллельно с сохранением работы существующих ИТ-систем.

Благодаря усилиям команды обслуживание клиентов и обработка инцидентов оставались непрерывными, а контроль SLA и формирование отчетности в ходе проекта были даже улучшены.

⭐️ Несмотря на сжатые сроки, все намеченные цели были достигнуты! Новая цель – звание «Проекта года»‎, Global CIO.