друзья, это полный кринж, треш и ужас. не думала что вляпаюсь в такую историю. номера перед текстом это скриншоты, их я скину ниже
(1) решила я заказать браслетик, очень красивый, сразу задала все уточняющие вопросы, мне ответили, предоплату внесла. все довольны
сказали после того как его немного переделают отправят фото и я переведу вторую часть предоплаты. фото не отправили🤨 ну думаю ладно, что там поменяется. перевожу вторую часть предоплаты и (2) меня просят выбрать доставку. я мило выбираю озон и пишу сразу все данные для отправки
проходит пол часа. сообщение просто читают. еще через полтора часа я САМА пишу и спрашиваю не забыли ли про меня? не забыли. ладно
доставку надо было оплачивать отдельно, ну ладно думаю. мне перед отправкой назовут стоимость, и так как я выбрала озон там будет около 100 рублей. переведу эту соточку и браслет будет у меня
потом внезапно выясняется что доставка по озону недоступна из-за того, что мастер не верифицировалась(а зачем тогда предлагать ее, если она недоступна?). ну ладно думаю, выберу вб. наверное там примерно столько же выйдет. и сижу наивная жду когда мне все таки скажут эту несчастную стоимость
(3) СУШУ Я СЕГОДНЯ ГОЛОВУ и мне приходит это нечто "я сейчас в пункте выдачи, мне не хватает на доставку, оплатите сейчас 300р АУ"
нет ну я выпала, друзья. уровень сервиса на высоте. говорить стоимость доставки ПОСЛЕ ДОСТАВКИ. я изначально рассчитывала на 100-150 рублей, а тут 300 и переводите сразу. причем ДАЖЕ БЕЗ ЧЕКА, ПРОСТО СЛОВАМИ
ну думаю ладно, раз мастеру не хватило она наверное не стала отправлять браслет, сейчас сделаю отмену и мирно разойдемся
СЛЕДУЮЩЕЕ СООБЩЕНИЕ УБИЛО "я уже оплатила, переводите". и что делать? меня как взорвало.
(4) и я решила высказать абсолютно все, что думаю об этом ужасном сервисе. что стоимость доставки мне изначально не сказали, требовали деньги В МОМЕНТ ОТПРАВКИ ПОСЫЛКИ, чек не прислали, с озоном проблемы...
я понимала, что за экраном сидит ребенок, но даже подумать не могла что из-за детей может быть столько проблем
(5) ладно, чек прислали, думаю да лан, переведу эти несчастные 294 рубля. но следующее сообщение с пересылом....
"я вас предупреждала, что доставка будет не маленькой" и пересыл
(6)ОТРЕДАКТИРОВАННОГО СООБЩЕНИЯ С ЦЕНОЙ, КОТОРОЙ РАНЬШЕ ВООБЩЕ НЕ БЫЛО
это стало последней каплей. я ничего не собиралась переводить. это было какое-то издевательство над покупателем, я не могла это больше терпеть.
(7) указываю на редактирование. мне ответ "я исправила ошибку" думаю, как можно подтвердить, что это не ошибка, а ОШИБИЩЕ.
(8) я очень злая, пишу об ужасном сервисе и отношении к клиентам, что я ничего платить не собираюсь особенно после выставления меня последней дурочкой, которая не увидела "250 рублей"
ее ответ - "сервис не сервис, но имейте человечность". ко мне этой человечности не проявили, почему я теперь должна?
(9) начинаются "угрозы" с ее стороны про "чс для клиентов" и что со мной никто не захочет работать. а также возврат посылки
(10) в этот момент мой парень (солнышко золотце обожаю его) увидел, что можно посмотреть когда было отредачено сообщение. я смотрю. И СООБЩЕНИЕ С ЦЕНОЙ БЫЛО ОТРЕДАКТИРОВАННО ЗА МИНУТУ ДО ТОГО, КАК ОНА МНЕ НАПИСАЛА "я вас предупреждала" БУУУУУУМ
доказательства есть. я не сумасшедшая. ура!
(11) скидываю ей доказательства, пусть пишет в чс для клиентов и прикрепляет скрины обмана.
ответ опять убил "я что не могу исправить ошибку?"
да, прямо в момент перед "предупреждением о цене", за минуту до мы решили исправить ошибки молодости.
мне говорят что товар могут забрать с пвз, я останусь без денег и без браслета
не знаю получится ли у нее, но даже если я и останусь без денег и браслета, у меня будет офигенная история для моих друзей и подписчиков. и с этой мастерицей я связываться больше никогда не планирую!
работы отпад, но сервис просто ужас!
