Сегодня попробую обернуть кейс в формат отзыва от лица артдира.
Кусочек про дипломатию и переговоры он и правда написал как фидбек, так что все честно, тут просто расширенный контекст для понимания со стороны.
У нас был долгосрочный клиент — владелица цветочного магазина, для которого мы делали большой ребрендинг. В какой-то момент она в срочном порядке попросила сделать новый носитель: макет для брендированного пакета с паттерном, где логотипы шли по сетке.
Задачу отдали Майку как подрядчику. Он всё сделал по заданию, но когда отправил макет, заказчица написала, что масштаб текста сильно изменился. В логотипе буквы выглядели намного крупнее, чем должны были.
Мы с Майком перепроверили файлы и обнаружили, что это была особенность отображения макета на её устройстве. То есть визуально на телефоне он выглядел иначе, но по факту в самом файле размер элементов не менялся. Ничего не изменилось в реальном мире.
Как Майк решил проблему:
Вместо того чтобы просто сказать «у вас телефон так показывает» или переложить объяснение на меня, он записал серию коротких видеороликов. Там он шаг за шагом показал:
● Как открывал макет в Иллюстраторе
● Как манипулировал объектами: масштабировал, сдвигал, подгонял под нужный размер
● Как извлёк элемент из финального файла и поставил его рядом с исходным
И вот там уже стало очевидно и ясно: ничего не изменилось.
Второй раунд:
Когда клиентка поняла, в чём была проблема, она попросила всё-таки соотнести размер букв на текущем макете с тем, который у неё уже был (там был макет упаковочной бумаги tissue paper).
Майк и тут сориентировался отлично. Для понимания контекста он сделал дополнительный файл в масштабе А4, чтобы человек мог понять как это будет выглядеть в реальной жизни.
Итог:
В итоге все вопросы были сняты, клиентка успокоилась и осталась довольна. Всё сложилось.
Майк здесь сработал даже не просто как дизайнер, а как крутой коммуникатор и переговорщик.
Именно такие люди делают проекты успешными: когда умеешь не только делать работу качественно, а еще можешь снять тревожность клиента, найти общий язык и наглядно донести свою мысль, используя для этого все доступные инструменты.
🎤 Ссылки на утро — второй канал
⏲ YouTube за звезду (VPN)
#написябрь17 #кейс@cogload #дизайн@cogload