Вторая моя роль, вторая моя профессия – менеджер. Тут часто встречается путаница. Потому что менеджер менеджеру рознь. То есть в целом-таки да, они все управляют людьми. Но есть разное управление людьми. Одно дело управлять специалистами, Другое – менеджерами, которые управляют специалистами. Иначе управлять менеджерами, которые управляют менеджерами, которые управляют специалистами. Ну, вы поняли. И на каждом этом и других уровнях – свои правила, свои особенности. Натурально, на уровне шестом или седьмом рецепты заканчиваются. Когда люди становятся цифрами.

Что сейчас для меня менеджмент? Есть такая известная фраза, что главное в управлении – это нанять толковых людей, и не мешать им работать. Думаю, что это полная фигня. То есть толковых людей нанять надо, это правда. Тут мы сходимся с автором этой фразы. И найм толковых людей – большая доля моей работы как менеджера. Вернее, не только найм, сколько удержание. Толковые люди – они как коты. Независимые, с характером, хрен поймешь, что у них на уме. А я пасу котов. Моя задача в том, чтобы они хорошо ели, но не переедали. Отдыхали, но не много, чтобы были в тонусе. Чтобы шерсть у них была дыбом, когда надо. И усы торчали. И драки разнимаю. Они же коты 🐱

Пасти котов невозможно без идеи. Нет ни одного уважающего себя человека, кто будет готов к выпасу на моих лужайках, если ему не продать их. Чем серьезнее человек, чем содержательнее, тем больше у него запроса на смыслы. Что мы делаем? Ради чего? Для кого? Зачем, собственно? Что я, серьезный человек, конкретно буду делать? И что за это получать? Им же это все надо продать. Не единожды. А продавать и продавать, каждый день. Чем серьезнее человек, тем сложнее его мотивации. Тем сложнее его требования к образу будущего. Тем комплекснее его взгляд. Тем больше у него опасений. Поэтому я не просто пасу котов. Но еще и продаю им будущее.

Мои коты очень ранимы. С виду они, конечно, бандиты. Подбитый глаз, порванное ухо. Но там, в душе, они нежные котята. Они трепетные зайчики. И иногда им нужна помощь. Поддержка и понимание. Не думайте, что речь идет о поглаживаниях. Поддержка у каждого своя. Кому-то смачный пендель будет правильной поддержкой. А кому-то – разговор о его богатом внутреннем мире. Впрочем, главное другое. Желание поддержать и сами факты этой поддержки. Чувство плеча. Ощущение, что наш пастух-то о нас заботится. Это – еще одна часть менеджмента. Забота и поддержка. Сообразно особенностям каждого котика. Которым до этого продали будущее. Которых я пасу.

🔖 Что для меня менеджмент? Представьте себе руку. Она заканчивается кистью и пятью пальцами. Я управляю каждым пальцем, но опосредовано, через руку. Когда мне кажется, что я управляю пальцем – это иллюзия. Им управляют нервы и мышцы, которые принадлежат руке, которой управляю я. Потеряв руку, я потеряю пальцы. С другой стороны, рука выполняет те управленческие воздействия на пальцы, которые могу не выполнять я. Что высвобождает мое время на другую деятельность. Если я «отодвину» руку и начну напрямую «рулить» пальцами, я лишу себя возможности управлять, скажем, ногами. И, весьма вероятно, упаду. Менеджмент – это попытка найти баланс между контролем и прямым управлением, между поддержкой и инструкциями, между ростом и согласованностью. А еще менеджмент – это про то, как пасти котов.