Иногда после менторинговых встреч возникают полезные штучки. Вот и на прошлой неделе было так. Обсуждали коммуникации в команде менеджеров, и случайно зацепили тему правил коммуникаций. Слово за слово, и получился вполне достойный свод, неплохо определяющий современные подходы и даже требования к менеджерам. Я приведу его целиком. Если вам интересно, дополняйте. Какие еще правила вам кажутся разумными?

📌 Принимайте на себя ответственность: всегда уточняйте зону своей ответственности, если есть неясности; не перекладывайте ответственность на CEO или других коллег.

✔️ Формулируйте задачи в терминах «образа результата»: описывайте желаемый результат, а не просто активность или процесс, четко определяйте критерии успеха для каждой задачи.

📌 Берите задачи, только если уверены в своих силах: если не можете справиться с задачей, сразу сообщите об этом. Не доводите ситуацию до провала, своевременно информируйте о трудностях.

✔️ Инициируйте прямое взаимодействие с коллегами: не используйте CEO как посредника для коммуникации, самостоятельно договаривайтесь и решайте вопросы с другими менеджерами.

📌 Проактивно требуйте достаточных полномочий: запрашивайте полномочия, необходимые для достижения ваших целей. Не ждите, пока вам их предложат, будьте инициативны.

✔️ Самостоятельно улучшайте процессы и взаимодействие: если есть регулярные повторяющиеся проблемы, договаривайтесь об их устранении. Не ждите указаний сверху, проявляйте инициативу в оптимизации работы.

📌 Приводите цифры и факты, а не эмоции: подкрепляйте свои аргументы и предложения конкретными данными; избегайте эмоциональных или субъективных оценок.

✔️ Исправляйте собственные ошибки и провалы: если допустили ошибку или потерпели неудачу, возьмите на себя ответственность за исправление ситуации.

📌Не ждите, что кто-то другой решит проблему за вас. Будьте готовы работать над решением проблемы, даже если вы ее не создавали.

✔️Демонстрируйте профессионализм и уважение: на работе сохраняйте ровное настроение и спокойствие. Общайтесь с коллегами уважительно, даже в сложных ситуациях.