🚗 Начал с салона Mercedes. Слабость у меня к этой марке. Лениво бродил по первому этажу салона, в скучноватом мире С и Е серий. Ну да, ну GLE, ну сарай же. GLC чудесен, но для дам. И так далее, и тому подобное.
И уже собравшись уходить, решил подняться на второй этаж. А там, а там был AMG Lounge. И на небольшом помосте стояла она. Новая AMG GT 63, 3,2 секунды до сотни, 585 лошадей, V-образная битурбированая «восьмерка». Ну и куча менее важных ништяков, вроде новой подвески, меняющей наклон кузова в поворотах, абсолютно безумных кресел и крышесноящей музыки. Цвет — космически-черный, салон — темно-красный с оранжевой прострочкой.
Это была любовь с первого взгляда. Поразила, как финский нож. Я пытался робко оттащить себя самого от этого невообразимого разврата, но мне не удалось. Медленными крадущимися шагами я шел навстречу разрушению бюджета.
🔹Что меня сразу удивило? Продавцы. Женщина и мужчина смотрели кино. Ну, на телефоне. Совершенно не отвлекаясь на клиента и громко, не в наушниках. На просьбу открыть машину, женщина лениво взяла трубку и кому-то позвонила. Я честно ждал минут 10, но никто не шел. После второго звонка явился молодой человек, который все же открыл двери этого пепелаца. Ну толку-то в нем сидеть, надо тестить!
Выяснилось, что на тест-драйве таких машин не бывает, потому что «их покупают не для езды». Аргумент сразил меня наповал, отдавать денег в объеме стоимости хорошей квартиры без поездки я был не готов. Но любовь, любовь требовала исхода. За 15 минут я умудрился расшевелить трех спящих продавцов. Выяснил все аспекты покупки, обсудил скидки, и он под обещание, что завтра со мной свяжутся и пришлют финальный «ок» удалился из салона.
☎️ Ночь спал плохо, и в воскресенье со мной никто не связался. В понедельник я не выдержал и позвонил сам. Мне было сказано, что ждите, информация для вас готовится. Сам начальник отдела продаж будет думать над этим. Во вторник я написал в салон, что не понимаю, почему и чего жду. Мне никто не позвонил. Я написал менеджеру, что отказываюсь от покупки. Менеджер ответил, что ничего, у них все равно есть еще один клиент на этой же стадии.
Я это к чему? Своими глазами, так сказать, из противоположного окопа, пронаблюдал как выглядят B2C-продажи. Я хочу вам сказать, что это лютый, невообразимый треш. И я совершенно не сомневаюсь, что этот треш царит почти что везде. Что без присмотра менеджеры по продажам работать не могут или делают это хорошо недолго. А значит у нас огромный, огромный запас по повышению эффективности бизнеса. Надо просто чуть внимательнее заняться продажами. И не важно, что ты продаешь: курсы, маргарин или Mercedes AMG GT 63.