В середине августа российский рынок скоропалительно и, я бы сказал, безвременно покинула польская компания Get Response. Ушли за один день, оставив все контракты на российском дилере. Разумеется, кинув всех клиентов. Примерно два года назад что-то похожее сделал Slack, но он, по крайней мере, дал примерно месяц на уход с него. Правда, потом отключил не только тех, кого обещал, но и почти всех. Молодец. Get Response поступил еще круче. Просто в один день отключил сервис. И все.

Что такое этот самый Get Response? Это сервис мейлинга, то есть рассылки почтовых сообщений клиентам и заинтересованным (лидам). В зависимости от бизнеса, на этот канал продвижения может приходиться от 1% до 70% оплат. То есть где-то есть компании, у которых выручка рухнула на 2/3. Плюс переход на новую систему рассылок - это долго и дорого. Мы немного прикинули, если бы Get Response ушел бы, и мы начали бы поиск и интеграцию с "0", то потеряли бы от 30 до 150 млн. рублей. Оценка очень грубая, но дает представление о масштабах бедствия. Они действительно велики.

Нам повезло. Мы в марте начали переезд на Mindbox. И к августу, фактически, его закончили. Так что резкий уход Get Response почти не стал ощутим. Один лишний спринт, пару премий за усиленное переделывание почтовых шаблонов. Ерунда. Но, повторюсь, нам повезло. А я знаю тех, кому вообще не повезло. И кто до октября или даже ноября будет судорожно пилить новую интеграцию. Кто вошел в высокий сезон без надежного мейлинга и считает убытки. Мне их жаль. Потому что это сокращения сотрудников, невыплаты премий и так далее. Вряд ли они на это рассчитывали.

Я не буду ничего писать про Get Response. Поступили как поступили. В общем, ничего нового. Я лишь хочу предупредить всех тех, кто еще считает, что мир остается прежним и надо лишь "немного потерпеть". Нет, это не так. Мир изменился, глобальность и розовые единороги остались в прошлом. Страны, компании и люди ведут себя не так, как можно было представить раньше. Безотносительно причин и собственных взглядов это надо просто принять. И делать выводы, особенно тем, от кого зависит благополучие своих сотрудников.

А выводы очень простые: так как мир схлопывается, то сервисы, которыми пользуется бизнес, должны быть только локальными. И услуги должны быть только локальными. Поэтому если у вас работают аутсорсеры из, скажем, Белграда, то это - риск. Если вы пользуетесь SaaS-сервисом из, скажем, Амстердама - это огромный риск. Составьте список таких сервисов и услуг. Отранжируйте их по критичности, по степени влияния на бизнес, если они пропадут в один день. И начните менять самые критичные сегодня. А лучше все сервисы. Потому что чуда не будет, и они так или иначе отвалятся. Не завтра, так послезавтра. Sad but true.