Придется нарушить вето))
Есть такой таск менеджер, как yougile, в нем начали копать в направлении CRM.
Со своим конфигуратором, и довольно гибким базовым функционалом.
А так же открытым апи.
И всё это в облаке и бесплатно для команд до 10 человек.
Но есть нюанс, в виде скромной документации:
- Про конфигуратор - только одна пдфка, пара видео и в интерактивном режиме при открытии конфигуратора только уже можно ознакомиться с возможностями.
- А документация по внешнему API в целом нормальная, в виде Openapi, но без современного поиска, хоть и нормальной разбивкой на категории
Соответственно чтобы сделать разведку, и просто узнать, есть ли техническая возможность реализации какой-либо интеграции - надо неплохо пошурудить
Как интересное решение я для себя открыл такой подход:
- Можно скачать openapi, поменяв ему расширение на md чтобы notebooklm принял его как источник.
- Закинуть доступные pdf документы как доп контекст
- Через поиск найти актуальные источники по новым обновлениям, чтобы ИИ понимал что у нас вообще "Дано" в задаче
- И самое интересное — документацию конфигуратора удалось достать через дебаггер в браузере, поставив отлов события клика на пункт меню апи документации, по дебаггеру пройдясь - получилось найти логику, обновляющую текст подсказки. А там и источник подсказки рядом был.
Ну и просто качаем
api-help-data.ts, меняем название на yougile-configurator-api-help-data.md, грузим как источник документации конфигуратора.А далее подробно описываем концепцию идеи, получаем довольно однозначный ответ.
В моем случае оказалось правда, что конфигуратор вообоще не нужен 😁
Есть вебхуки, по которым можно получать события и спокойно работать с отправляемыми сообщениями.
Но ответ на вопрос я получил всего за 15-20 минут работы по сбору документации в кучку, и формулирование концепции в виде запроса.
(+40 минут чтобы додуматься до этого, пока сам пыжился над документацией)
---
Теперь можно на основе документации запросить подробную инструкцию реализации бекенда, сделать микросервис.
Потом подцепить туда чат - и система поддержки готова.
А так же несколько проще будет сделать отчет для начальства.
Из интересного - это, думаю всем уже знакомая, правая секция с генерацией текстового репорта, аудио обзора, mindmap.
Ну и сохранение заметок тут уже очень в тему. 🫡