💻 Инструкция: как разработать чат-бота без программирования

Сегодня разберёмся, как без программирования сделать чат-бота: как выстраивается процесс разработки, о чём не забыть и на каких конструкторах можно собрать чат-бота без кода.

1️⃣ шаг — сделайте сценарий чат-бота.

В No-code разработке чат-бота это будет основной шаг: ведь он нужен для достижения конкретных целей бизнеса.

Пользовательский сценарий выглядит примерно так: человек зашёл в приложение ➡️ понял для чего оно ➡️ выбрал нужную опцию ➡️ получил это, зачем пришёл (например, оформил заказ).

Прописать такой сценарий заранее важно — ведь по нему и будет происходить конструирование чат-бота.

Сценарий включает в себя и события, и тексты сообщений, которые будет писать бот человеку. События продумываются, исходя из задач, которые решает бот. А с текстами — шлифуйте ёмкость фраз, чтобы не было разночтений. Продумывайте, как пользователь ответит, а если будете готовить шаблонные ответы — чтобы их содержание секлось с вопросом.

2️⃣ шаг — выберете платформу для создания чат-бота.

При выборе платформы для конструирования чат-ботов обратите внимание на следующие параметры:
🟣 онбординг и обучение — это позволит самостоятельно разобраться в задаче;
🟣 наличие реализованных кейсов — подтверждение востребованности платформы;
🟣 темплейты и шаблоны сценариев — чтобы проще сориентироваться в интерфейсе конструктора;
🟣 техническая поддержка и адекватные тарифы.

Вот краткий список платформ — они подойдут для российского рынка, и с ними не сложно разобраться:
🟣 Aimylogic. Гибкий конструктор, кросс-платформенность, есть подробнейший бесплатный гайд по разработке чат-ботов.
🟣 SendPulse. Единая платформа для маркетинга и продаж, система со своей CRM, конструктором email-рассылок и лендингов. Чат-ботов можно сделать для всех популярных платформ.
🟣 Chatforma. Простой конструктор, есть интеграции с более чем 2 000 сервисов, можно делать автоворонки и авторассылки, строить диалоги.
🟣 Salebot. Конструктор чат-ботов по сложным сценариям, единое окно для всех чатов и мессенджеров, собственная CRM, конструктор мини-лендингов для сбора лидов, встроенная телефония и почтовые рассылки, большая библиотека реализованных кейсов.

3️⃣ шаг — собирайте чат-бота. Сделать чат-бота на ноукоде — это правда просто. Сконструировать простого чат-бота из полуготовых блоков реально за день.

Не забудьте после сборки провести тестирование и пройтись по чек-листу важных моментов:
🟣 Интеграция с CRM. Любой чат-бот без программирования должен быть интегрирован с системой управления отношениями с клиентами. Это нужно, чтобы чат-бот был в состоянии поддерживать беседу с человеком в реальном времени. Другая важнейшая задача — сбор информации и правильная её организация. Это важно для бизнесовой части вашего чат-бота.
🟣 Платформа поддерживает обработку естественного языка (Natural Language Processing, NLP). Убедитесь, что платформа будет понимать и правильно интерпретировать темы и вопросы от пользователей. NLP позволяет понимать и базовые вещи, и даже распознавать чувства людей.
🟣 Чат-бот будет кросс-платформенным. То есть он работает с любыми операционными системами и форматами — на мобайле и на десктопе.

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖

Хотите понять принципы разработки любого цифрового продукта, научиться делать чат-ботов на любой платформе и начать создавать другие, намного более сложные IT-продукты? Пройдите наш курс «Профессия No-code разработчик»!

👨‍💻 Хочу стать No-code разработчиком: codebreakers.tech/profession