Взаимодействуя с клиентом из позиции коуча, я придерживаюсь принципа беспристрастности: сохраняю эмоциональную нейтральность и не реагирую на высказывания клиента вне зависимости от их содержания. Фокус встречи исключительно на переживаниях и ситуации клиента, а я выступаю в роли «чистого листа».

Но однажды мне не удалось сохранить профессиональное равновесие.

Мой клиент - поистине потрясающая женщина. У неё очевиден высокий интеллект, развитый эмоциональный интеллект и впечатляющий уровень профессионализма. Таких сотрудников хочется видеть в любой команде.

В ходе сессии она поделилась ситуацией, которая серьёзно подорвала её эмоциональное состояние. Ей присвоили должность руководителя, но отказались повысить заработную плату, аргументировав это следующим образом: «Вы уже в возрасте, вас всё равно никто никуда не возьмёт, а значит, никуда вы от нас не денетесь». Эти слова прозвучали одновременно от двух человек: её непосредственного руководителя и специалиста по работе с персоналом (HR). В этот момент моя привычная коучинговая невозмутимость дала сбой и лицо невольно выразило шок.

Возникает ряд принципиальных вопросов:
• Как руководитель может допускать подобные высказывания в адрес подчинённого? (Хотя сама по себе эта проблема уже заслуживает отдельного обсуждения.)
• Но особенно поражает позиция HR специалиста: какое право он имеет вести диалог в таком ключе?
• Разве не очевидно, что подобные «аргументы» уничтожают лояльность сотрудника, лишают его мотивации и наносят серьёзный урон самооценке?
• Где обязательная гибкость HR-подхода?
• Где умение находить индивидуальный подход к человеку?
• И, наконец, где базовые навыки профессиональной коммуникации?

Несмотря на то что сессия уже завершилась, я до сих пор нахожусь под глубоким впечатлением от этой истории.

Дорогие мои! Хочу напомнить важный принцип: чужие суждения о вас - это всего лишь их субъективная точка зрения. Они не определяют вашу истинную ценность.
Не позволяйте подобным высказываниям влиять на ваше эмоциональное состояние, подрывать уверенность в себе, ставить под сомнение ваши профессиональные качества.

Любите и цените себя просто за то, что вы есть. Ваша ценность не зависит от чужих оценок.

А вам, дорогой клиент, если вы читаете эти строки, я направляю самые тёплые лучи поддержки. Я искренне верю в ваш потенциал, профессионализм и будущий успех. Вы заслуживаете уважения и достойного вознаграждения за свой труд!