Мне нужно отказать кандидату. Например, потому что для наших задач у него недостаточно опыта. Есть я, есть кандидат, и есть объект беседы: финальное интервью. У меня уже есть видение как прошла встреча, у кандидата тоже. Кто первый узнает мнение оппонента - тот и молодец) Соответственно, моя задача – узнать, что думает об интервью кандидат. Потому что он либо хочет у нас работать, либо нет. И в зависимости от этого моя риторика может быть совершенно разной.
- Привет, кандидат. Поделись своими впечатлениями о прошедшей встрече с руководителем?
- Привет! Ты знаешь, наверное все-таки это не мой человек. Как-то разговор ну совсем не клеился…
Всё! В этом случае мне даже отказывать не нужно. Я просто могу сказать «мы тоже заметили, что мэтча не случилось. В любом случае благодарны тебе за время и желаем успехов в поисках».
- Привет, кандидат. Поделись своими впечатлениями о прошедшей встрече с руководителем?
- Привет! Мне все очень понравилось, я был бы рад получить предложение о работе.
Другой случай: кандидат настроен позитивно и сейчас мне нужно будет его расстроить. Идем глубже
- Как бы ты оценил свои силы и опыт относительно наших задач?
- Я занимался не всем из перечисленного, но очень быстро учусь и уверен, что смогу всё освоить.
- Мы верим, что ты сможешь быстро обучиться, твое резюме это подтверждает. Но компания сейчас находится на таком этапе, когда результаты нужны очень быстро, у нас совсем нет времени на раскачку. И наставника пока мы не сможем тебе предоставить, руководитель с головой погружен в проект. Именно поэтому…
На мой взгляд такой формат ведения диалога представляет собой именно коммуникацию, то есть двухстороннее общение. Не когда мы просто выпалили дежурное «спасибо, вы вам перезвоним», а когда действительно индивидуально подошли к разговору. Итог один – кандидат получил отказ. Но форма и формат отказа – это то, что влияет на бренд HR и работодателя в целом.
Никогда не перестану топить за индивидуальный подход. И никогда не перестану говорить, что лучшего инструмента чем обычный человеческий разговор еще не придумали.
Как вам такой формат коммуникации?
Коучинг от HR