После этой огромной работы, они начали проверять свои гипотезы и находить другие инсайты. Кратко:
1. Основная гипотеза про "баланс" ролей в сообщество подтвердилась.
2. Нашли свое доказательство "на данных" несколько теорий из социологии, что также сработало как доп.фактор валидации модели.
3. Нашли "путь успешного пользователя" форума, который становится костяком сообщества. Как следствие, смогли лучше понять retention/churn.

So What?
1. Исследователи разработали рабочий подход к нахождению "социальных ролей". Они заявляют, что эта методология универсальна и может быть использована в других предметных областях. На работе я уже частично использовал методы из этого ресерча (привет, Алися!) и получил интересные результаты.
2. Найдя роли в своих продуктах, можно будет 1) определить хорошие Health-метрики, 2) более четко формулировать и проверять продуктовые гипотезы, 3) системно развивать социальную составляющую продукта.